TEXperten Vorstellung Teil 7: Sebastian Hauffe

Unsere Firma feiert in diesem Jahr ihr 32-jähriges Bestehen. In diesem Rahmen wollen wir Dir ein paar der Geschichten erzählen und Gesichter zeigen, die hinter der Firma stehen. In Teil 7 unserer TEXperten Vorstellung sprechen wir mit Sebastian.

Unsere Kundenberater sind täglich im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden. Sie planen Projekte, erstellen Angebote, tragen die Aufträge ein und sind Ansprechpartner für sämtliche Kundenfragen und -wünsche.

Seit wann arbeitest Du bei Texsib und was ist Dein Job?

Ich bin am 1. Februar 2020 als Kundenberater bei Texsib gestartet. Mein Aufgabengebiet umfasst die Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung, Versandkoordinierung und vieles mehr – nicht zuletzt aber natürlich auch die Beratung der Kunden bezüglich ihrer Projekte und deren Umsetzung.

Wie bist Du auf Texsib aufmerksam geworden und warum hast Du Dich hier beworben?

Ich bin damals über Social-Media auf Texsib aufmerksam geworden und habe mich dann intensiver mit der Firma beschäftigt – Instagram, Facebook und natürlich die Homepage gaben mir damals einen ziemlich guten Eindruck, wie es hier so abläuft. Ich kannte Texsib vorher nicht und war deshalb recht beeindruckt, dass so eine Firma – die tatsächlich gänzlich anders als andere Firmen ist – hier in der Oberlausitz zu finden ist. Mein Interesse war also geweckt und ich wollte mehr über diese Firma erfahren und ein Teil davon werde

Was macht Dir an Deinem Job am meisten Spaß?

Ganz klar der Kundenkontakt und die damit verbundenen Projekte. Jedes Projekt ist individuell, jeder Kunde tickt anders und somit ist auch kein Tag wie der andere. Das macht es tagtäglich auf ein Neues spannend und man lernt jeden Tag neu dazu – denn in unserer Verkaufsabteilung kann man auf das „Schwarmwissen“ der Kollegen vertrauen. Sie sind teilweise schon viele Jahre bei Texsib und haben bereits so manches knifflige Projekt umgesetzt und immer einen Tipp parat.
Und nicht zu vergessen natürlich auch die Spiel- und Streicheleinheiten mit unserer Bürohündin Pixel sowie der ein oder andere Plausch an der Kaffeemaschine – das ist immer ganz gut, um mal ein wenig aus dem Alltagsgeschäft „rauszuzoomen“.

Was war in diesem Jahr Deine größte Herausforderung und wie hast Du sie gelöst?

Diese „eine große Herausforderung“ gab es eigentlich nicht, sondern wie bereits erwähnt die vielen individuellen Projekte – von kleinem Aufkleber bis hin zu großen Ausstellungen mit hunderten Quadratmetern war alles dabei. Und dabei gibts immer mal wieder Überraschungen und Problemchen, die es zu lösen gibt. Genau das macht den Reiz aus – auch wenn man ab und an ein erhöhtes Stresslevel erreicht hat, einen kühlen Kopf zu bewahren und eine gute Lösung für beide Seiten zu finden, also sowohl für den Kunden als auch uns als Druckerei.

Was hast Du gelernt?

Dass es immer eine Lösung gibt und Kommunikation dabei sehr entscheidend ist. Die meisten unserer Kunden sind auch schon viele Jahre in der Druckbranche unterwegs und haben schon so einiges erlebt – meist ist da Verständnis da, wenn man offen und ehrlich mit ihnen darüber spricht, wenn mal was schiefging oder ein Auftrag etwas länger dauert.

Worauf freust Du Dich im neuen Jahr?

Kurz und knapp: Ich freue mich auf viele spannende Projekte in 2023 und bin gespannt, wie die Entwicklung meiner Kunden und auch die von Texsib ausschaut. Das könnte ein sehr interessantes Jahr werden.

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